Conditions générales de vente

CHAMP D’APPLICATION

 Les conditions générales de vente ont été établies par la société SARL L’Orientale, propriétaire de la marque Olivewood dont le siège social est au 20 bis rue Louis Philippe 92200 Neuilly-sur-seine France. Immatriculée au registre du commerce des Hauts de seine, sous le numéro de Siret 49978817200033 ci-après dénommée Olivewood et d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat a près de Olivewood ou Olivewoodstore notamment via le site Internet de olivewoodstore.com 

1-  PRODUIT

Tous nos produits sont fait main de façon artisanale, chaque pièces et unique .La qualité des produits expédiés par Olivewoodstore.com est vérifiée par notre équipe avant chaque envois afin de vous garantir une satisfaction maximale. Si l'un d'entre eux présentait un défaut il serait immédiatement remplacé par un produit le plus identique possible.

La large sélection des produits qui vous sont proposés sur Olivewoodstore.com sont fabriqués en bois d’olivier naturel noble dont les variations de couleur ou de structure font partie de ses caractéristiques et attestent de l'authenticité du bois utilisés.

Les produits sont conformes aux prescriptions en vigueur relatives à la sécurité et à la santé des personnes. Les photographies illustrant les produits ne constituent pas un document contractuel.

2-  COMMANDE

Les commandes ne peuvent être passées que sur le site olivewoodstore.com à l'exclusion de tout autre moyen.

Toute commande vaut acceptation du prix et de la description des produits disponibles à la vente. Toute contestation sur ce point interviendra dans le cadre d'un éventuel échange et des garanties ci-dessus mentionnées.

Le contrat est donc formé lors de l'émission de la confirmation de votre commande sous les meilleurs délais.

Vous pouvez consulter votre commande à partir du suivi de commande.

Dès la validation de votre commande, celle-ci est transmise au service logistique pour être traitée dans les meilleurs délais. Vous recevrez un mail automatique dès que votre commande sera préparée et remise au transporteur. Vous pourrez ensuite suivre le cheminement de votre commande sur votre suivi de commande en cliquant sur le lien indiqué.

Vous devez vérifier la conformité des renseignements que vous nous fournissez lors de la commande, notamment l'adresse de livraison. Nous ne pourrions être tenus pour responsable d'éventuelles erreurs de saisie et leurs conséquences. Dans cette hypothèse, les frais engagés pour la réexpédition de la commande seraient à votre charge.

L'expédition des colis s’effectue à partir de notre entrepôt à ANZIN 59410 FRANCE vers tous les pays ou la livraison est possible par notre transporteur. DHL Express

3-  LIVRAISON

Nos livraisons sont assurées par le service DHL ou UPS  en fonction du choix fait par le client et de la zone de livraison. Avec signature à la livraison 

Le Client est invité à vérifier la conformité des Produits lors de la livraison (absence de vices/dommages apparents, en particulier si le colis est susceptible d’avoir été ouvert et/ou porte des traces manifestes de détérioration), et à émettre toutes réserves qui lui apparaitraient justifiées sur le bon de livraison. Dans ce cas, le Client est invité à communiquer ses réserves à Olivewood  par écrit (notamment par courrier électronique), pour qu’Olivewood puisse prendre les actions nécessaires auprès du transporteur le cas échéant.

Le Client est informé que le délai légal maximum pour notifier les réserves au transporteur est de SOIXANTE-DOUZE (72) heures à compter de la réception des Produits. 

4- PRIX

Les prix des Produits s’entendent en euros, sont indiqués TTC et sont ceux en vigueur au jour de la commande. Ils ne comprennent pas le coût du transport ainsi que les éventuels frais, taxes ou droits de toute nature, qui seront précisés pour chaque Produit et commande. Olivewood peut modifier ses prix à tout moment, sans que cela n’affecte les Contrats en cours.

Le paiement est intégralement exigible lors de la commande des Produits. Les paiements seront effectués par l’intermédiaire d’un prestataire externe de paiement en ligne par carte bancaire.

Tous les Frais éventuelles de douanes hors de la communauté Européenne sont à la charge du client 

5- RETOUR & ECHANGE

Conformément à l'article L.121-16 du Code de la Consommation, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de réception de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et en demander l'échange, un avoir ou le remboursement sans pénalité, hormis les frais de port retour.

Tout retour doit faire l’objet d’une demande en ligne via l’espace personnalisé du Client sur son Compte Client. Lors de sa demande, le Client devra préciser s’il souhaite un échange, un avoir ou un remboursement. Pour toute demande validée, bon de retour sera communiqué au Client. 

Ce bon de retour sera à joindre au colis retour. Pour les Clients hors de la France Métropolitaine, la facture du Produit doit également être imprimée et intégrée dans le colis de retour

6- CONDITIONS DU SERVICE RETOUR & ECHANGE GRATUIT :

Service uniquement disponible pour les retours de colis effectués depuis la France métropolitaine

Offre valable une fois par commande.

Pour bénéficier de cette offre le client devra avoir passé une commande d'un montant supérieur ou égal à 100 € (hors frais de port et option emballage cadeau).

Sont exclus de cette offre les produits en promotion et les produits en soldes.

Le client devra remplir le formulaire de retour ou le formulaire d'échange depuis la rubrique "Mon Compte" puis "Mes Commandes" accessible depuis le haut de page sur le site une fois identifié.

Olivewood  assumera également les frais de retour r dans le cas d'une erreur dans la livraison et après validation par le service client.

Dans les cas ne répondants pas aux conditions du service Retour et Echange Gratuit, les frais de port dans le cas d'une rétractation resteront alors à la charge du client.

Tous les retours doivent être adressés à :

SARL L’Orientale

Parc d'Activités Europescaut

Rue du Coron des Dix

ANZIN 59410

FRANCE

7- PAIEMENT SECURISE

Le règlement des articles se fait uniquement depuis le site www.olivewoodstore.fr par Carte Bancaire, Virement Bancaire ou Paypal.

Le paiement des commandes par carte bancaire se fera sur le serveur de la banque partenaire de la société SARL L’Orientale  Ce mode de paiement est sûr car il implique qu'aucune information bancaire concernant le client ne transite via le site Internet de la société SARL L’Orientale  

Le site Internet utilise un module sécurisé de paiement type SSL (Secure Socket Layer). Toutes les données échangées sur Internet sont cryptées. Le paiement est entièrement sécurisé

8- TRIBUNAUX COMPETENTS

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies exclusivement par la loi française.

9 - DISPOSITIONS INFORMATIQUES ET LIBERTES

La société SARL L’Orientale s'engage à protéger les données personnelles de ses clients. Aucune des données personnelles concernant le client recueilli par OLIVEWOOD  ne sera communiquée à des tiers dans un objectif de démarchage. Le client dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent (Art. 34 de la loi " informatique et Libertés " du 6 Janvier 1978).

Pour l'exercer, le client devra s'adresser directement à OLIVEWOOD.

Les informations récoltées par OLIVEWOOD  ont fait l'objet d'une déclaration à la CNIL sous le numéro 1260516 conformément à la loi " informatique et Libertés " du 6 Janvier 1978.

10 - PROPRIETE INTELLECTUELLE

Toute reproduction ou utilisation, totale ou partielle, de quelque nature et sur quelque support que ce soit, en France ou à l’étranger, d’éléments du Site olivewoodstore.com  est strictement interdite.

L’éditeur du site se réserve le droit de corriger ou de modifier, à tout moment et sans préavis, le contenu de ce site.